联系我们 - 麻将胡了模拟器研究平台
无论您是麻将胡了玩家、游戏行业从业者，还是对内部机制研究感兴趣的学术人员，我们都欢迎您与麻将胡了模拟器研究平台取得联系。我们承诺在1个工作日内回复所有咨询邮件。
为了确保您的咨询能够被快速且准确地处理，我们设立了多条专用联系渠道与业务对接指引。请优先根据您的需求类型选择对应的联系方式，这将大大缩短响应时间。
主要联系方式总览
以下为本平台的官方联系渠道，请务必认准域名 key.pc-pg-mahjong.com.cn 对应的联系方式。任何声称代表本平台但使用其他域名邮箱或电话的联系方式均为仿冒，请务必提高警惕。
📧 官方邮箱（首选）
综合咨询：[email protected]
技术支持：[email protected]
商务合作：[email protected]
邮件回复周期：1个工作日以内（法定节假日顺延）。建议在邮件标题中注明咨询类型前缀，例如【机制咨询】、【模拟器故障】、【数据合作】等，以便我们进行优先级分拣。
📞 客服热线
电话：400-800-2019（国内免长途费）
服务时间：周一至周五 9:30 - 18:00（北京时间）
热线主要处理模拟器安装故障、账号订阅问题等紧急事务。由于咨询量较大，高峰时段（工作日下午14:00-16:00）平均接通等待时间约为3分钟，建议非紧急事务优先使用邮件联系。
🏢 办公地址
通信地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接收信件，不提供上门接待）
邮政编码：201203
我们的研究团队为分布式办公模式，主要成员分布在上海、杭州、深圳三地。如需进行线下学术交流或商务洽谈，请提前通过邮件预约，我们会安排就近的团队成员与您会面。
工作时间与服务响应承诺
麻将胡了模拟器研究平台实行每周5天工作制，具体工作时间安排如下：
| 服务项目 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 邮件咨询（综合/商务） | 周一至周五 9:00 - 20:00 | 24小时内回复（非工作时间顺延至下一工作日） |
| 技术支持（安装/故障） | 周一至周日 10:00 - 22:00 | 周末响应时间延长至48小时 |
| 电话热线 | 周一至周五 9:30 - 18:00 | 即时接入（高峰时段需排队） |
| 在线工单系统（网站内） | 7×24小时开放提交 | 2个工作日内处理完毕 |
我们深知时间对于玩家和合作伙伴的重要性。在提交咨询时，请尽可能详细地描述您的需求背景，例如：您使用的是麻将胡了还是麻将胡了2、模拟器版本号、遇到的具体问题现象（附截图或日志文件更佳）。信息越完整，我们越能快速定位问题并提供有效解决方案。
需要特别说明的是，本平台作为独立研究机构，不接受关于游戏内金币充值失败、账号封禁申诉、游戏活动规则解释等与游戏运营相关的事务咨询。此类问题请联系游戏官方客服渠道。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们梳理了不同业务需求对应的最佳联系部门与渠道。请根据下表进行匹配。
- 机制研究合作：如果您是高校研究机构或数据科学团队，希望与我们开展麻将胡了算法分析、随机性检测等方向的学术合作，请联系研究合作部（[email protected]）。请在邮件中附上您的研究计划摘要，我们会在5个工作日内评估合作可行性。
- 模拟器功能建议：如果您在使用麻将胡了模拟器过程中有功能改进建议或新功能需求（例如希望增加某种番型的专项分析模块），请发送至产品建议邮箱（[email protected]）。每月我们都会评选出3条最有价值的用户建议，并赠送专业版月度订阅作为感谢。
- 内容转载与授权：媒体或内容创作者如需转载本站的麻将胡了内部机制解析报告、策略文章或数据图表，请务必先联系版权授权组（[email protected]）。我们实行免费授权政策，但要求转载时注明出处并不得进行实质性删改。未经授权的转载将被视为侵权。
- 广告与商业赞助：本平台暂不接受与棋牌游戏运营直接相关的广告投放。其他类型商业合作（如数据分析工具、教学课程推广等）请联系商务合作部（[email protected]），我们会在3个工作日内与您联系。
- 数据共建计划：如果您希望参与我们的牌谱共建计划，提交真实对局数据以换取模拟器高级功能权限，请直接通过模拟器客户端内的"共建计划"入口提交，或发送邮件至 [email protected] 获取详细参与指南。
常见问题与快速解答
以下汇总了用户联系我们时最常询问的几个问题。在发送邮件或拨打电话前，建议先查看此列表，或许您的疑问可以在此得到即时解答。
Q1：我忘记了模拟器专业版的订阅密码，如何找回？
请在模拟器登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会在5分钟内发送重置链接。若未收到邮件，请检查垃圾邮件箱。若仍无法找回，请发送邮件至 [email protected]，标题注明【密码找回】，并提供注册时使用的邮箱地址及手机号码后四位，技术同事会在1个工作日内协助您处理。
Q2：我是一名游戏视频创作者，能否使用你们的模拟器进行直播或视频录制？
可以的。模拟器的免费版和专业版均允许在非商业性内容创作中使用（如个人直播、视频分享）。若您的频道或账号已开通商业变现功能，则属于商业性使用，需要升级至研究版或单独购买商业授权。商业授权费用为200元/年，请通过 [email protected] 联系获取。
Q3：麻将胡了2更新了新赛季后，模拟器数据何时会同步？
我们的技术团队通常会在游戏更新后的24-48小时内完成参数变动检测与数据包更新。对于专业版和研究版用户，模拟器会推送自动更新通知。免费版用户需手动下载最新数据包。若超过72小时仍未收到更新提示，请联系技术支持并提供您的模拟器版本号。
Q4：我想举报某个网站侵权转载了你们的内容，应该联系谁？
感谢您的监督。请将侵权链接及截图发送至 [email protected]，标题注明【侵权举报】。我们法务团队会在3个工作日内进行核实，并对确认侵权的网站发送下架通知函。对于有效举报，我们将赠送您一个月专业版订阅作为答谢。